La fatiga de alertas, también conocida como fatiga de notificaciones o alarmas, es un desafío habitual al que se enfrentan los líderes de TI y ciberseguridad. La fatiga de alarmas se produce cuando los profesionales de la ciberseguridad están sobrecargados con un gran volumen de alertas de seguridad, lo que provoca agotamiento, reducción de la eficacia y la posibilidad de pasar por alto las amenazas críticas.
Fatiga de alertas en ciberseguridad
La fatiga de las notificaciones en ciberseguridad se produce cuando los profesionales de la seguridad se ven abrumados por el gran volumen de alertas y notificaciones de seguridad generadas por diversas herramientas y sistemas de ciberseguridad. Esto puede incluir posibles amenazas de seguridad, vulnerabilidades o actividades inusuales en una red o dentro de la infraestructura de TI de una organización.
Varias alertas son cruciales para detectar y responder a posibles amenazas y actividades inusuales. Cada alerta necesita al menos 10 minutos para ser revisada. Las grandes empresas suelen manejar al menos 1.000 alertas de ciberseguridad cada día. Los sistemas y herramientas de seguridad generan estas alertas, cada una de las cuales tiene un propósito específico:
- Las alertas de intrusión identifican el acceso no autorizado.
- Las alertas de malware advierten sobre software malicioso.
- Las alertas de firewall supervisan el tráfico de red.
- Las alertas de detección de anomalías señalan las desviaciones del comportamiento normal.
- Las alertas de autenticación se centran en la actividad de inicio de sesión.
- Las alertas de prevención de pérdida de datos (DLP) señalan el manejo no autorizado de datos confidenciales.
La gestión eficaz y la priorización de estas alertas son esenciales para una estrategia de ciberseguridad sólida.
¿Qué causa la fatiga de las alarmas en la ciberseguridad?
La fatiga de las alarmas en ciberseguridad puede deberse a varios factores, entre ellos:
- Un gran volumen de alertas: El gran volumen de alertas de seguridad generadas por diversas herramientas y sistemas de ciberseguridad puede abrumar a los profesionales de la ciberseguridad. En un estudio de 2021 de los responsables de la toma de decisiones, el 51% afirmó que sus equipos se sentían abrumados por el gran volumen de alertas a las que se enfrentaban en el trabajo. Esto incluye alertas de sistemas de detección de intrusos, cortafuegos y software antivirus.
- Falsos positivos: muchas alertas de seguridad son falsas alarmas o eventos benignos. Lidiar continuamente con falsos positivos puede conducir a la frustración y la desensibilización.
- La necesidad de más herramientas y procesos: Las herramientas y técnicas de ciberseguridad obsoletas o ineficientes pueden dificultar la gestión eficaz de las alertas. Los procesos manuales que podrían automatizarse son particularmente propensos a causar fatiga de alerta.
- La complejidad de las alertas: algunas alertas pueden ser demasiado complejas o necesitar más contexto, lo que dificulta que los analistas de seguridad evalúen su importancia rápidamente.
- Falta de priorización: Con un sistema de alerta claro, los profesionales de la ciberseguridad pueden ser capaces de identificar las amenazas más críticas en medio del ruido.
Consecuencias y riesgos
En el contexto de la ciberseguridad, la fatiga de alertas puede tener graves consecuencias para las organizaciones. Algunas de las principales implicaciones y riesgos de la fatiga de notificación incluyen:
- Amenazas de seguridad pasadas por alto: El riesgo más importante de la fatiga de alarmas es que puede llevar a pasar por alto amenazas de seguridad genuinas. Cuando los profesionales de la ciberseguridad se vuelven insensibles a las alertas, pueden ignorar o retrasar la investigación de incidentes potencialmente dañinos. Según un estudio reciente, el 77% de los expertos en seguridad creen que no tienen suficientes recursos para mantenerse al día con los frecuentes y numerosos parches lanzados por los proveedores de software.
- Violaciones de seguridad: Ignorar o retrasar las respuestas a las amenazas de seguridad legítimas puede dar lugar a violaciones de seguridad, fugas de datos y acceso no autorizado a los sistemas de una organización. Estas infracciones pueden provocar pérdidas financieras y daños a la reputación.
- Pérdida de datos sensibles: El hecho de no atender las alertas con prontitud puede dar lugar a la pérdida o exposición de datos sensibles y confidenciales, lo que puede tener consecuencias legales y reglamentarias.
Estrategias para reducir la fatiga de alertas
Aquí hay una lista de estrategias probadas compiladas para mitigar la fatiga de alarmas dentro de los equipos de ciberseguridad:
- Implementación de la automatización: Las herramientas automatizadas como RidgeBot nunca se cansan, y son capaces de ejecutar pruebas de penetración totalmente automatizadas para descubrir riesgos, proporcionando solo a los equipos de seguridad las alertas que realmente importan.
- Priorización de las alertas en función del riesgo: las alertas deben clasificarse por su impacto potencial, prestando atención inmediata a las alertas de alto riesgo y a las alertas de menor prioridad que se revisan más adelante. Este enfoque garantiza un enfoque en las amenazas más críticas.
- Medición y seguimiento del progreso: La evaluación continua de las estrategias de reducción de la fatiga de las notificaciones y el análisis de datos garantizan su impacto. La cuantificación de riesgos (RQ) utiliza evidencia y métodos científicos para capacitar a las empresas para que tomen mejores decisiones.
- Ajuste fino de los sistemas de alerta: El ajuste de los umbrales y parámetros de alerta minimiza los falsos positivos, reduce el ruido y garantiza la recepción de alertas realmente relevantes.
- Establecimiento de protocolos de respuesta a incidentes: Los procedimientos de respuesta a incidentes definidos guían al equipo en el manejo de incidentes de seguridad, lo que garantiza un plan claro para respuestas más rápidas y efectivas.
- Invertir en formación y desarrollo de habilidades: La formación continua y el desarrollo de habilidades mantienen al equipo actualizado con las últimas amenazas y técnicas de mitigación en el campo en constante evolución de la ciberseguridad.
- Colaboración entre equipos: Promover la colaboración entre los equipos de TI, seguridad y gestión empresarial mejora la eficacia de las medidas de seguridad, reduciendo el número de alertas generadas.
- Aprovechar la inteligencia de amenazas: mantenerse informado sobre la inteligencia de amenazas más reciente permite al equipo centrarse en las amenazas relevantes, lo que reduce el tiempo dedicado a las alertas no amenazantes.
La batalla contra la fatiga de alerta
La batalla contra la fatiga de las alarmas está en curso, pero con las estrategias y herramientas adecuadas, los equipos de ciberseguridad pueden proteger mejor a sus organizaciones y, al mismo tiempo, mantener su bienestar y eficacia.
RidgeBot es un software que proporciona tranquilidad a los usuarios al permitirles ejecutar tareas de validación de seguridad totalmente automatizadas. Gracias a la facilidad de uso de RidgeBot, los usuarios requieren poca o ninguna capacitación para operar el software de manera efectiva. Asegúrese de proteger su negocio lo suficiente tomando las precauciones adecuadas para detener los ciberataques antes de que ocurran.